Nella trattativa commerciale non conta solo presentare bene un’offerta: conta leggere il cliente, orientare il dialogo e difendere il valore della proposta quando il confronto si sposta su prezzo, obiezioni e concessioni.
Questo corso approfondisce comunicazione commerciale, negoziazione e neuroscienze applicate alla vendita. Aiuta a interpretare meglio i segnali del cliente, gestire le obiezioni con lucidità e condurre la trattativa in modo più consapevole, proteggendo margine e qualità della relazione.
L’obiettivo è aumentare la capacità di guidare il confronto senza irrigidire il dialogo, con più controllo, meno concessioni inutili e maggiore efficacia commerciale.
Obiettivi formativi:
• Migliorare la lettura del cliente e del contesto.
• Gestire obiezioni e resistenze in modo strategico.
• Difendere il valore della proposta.
• Proteggere il margine nelle fasi decisive della trattativa.
A chi si rivolge:
A commerciali, titolari, responsabili vendite, account e professionisti che gestiscono trattative e relazioni con i clienti.
Costo: 450€ + IVA.
Per informazioni:
Area Servizi Tecnici e Formativi – Settore Formazione
Tel: 030 3745.236
Email: area.formazione@confartigianato.bs.it
