Corso “Dal reclamo al cliente fedele”
L’attività di gestione dei reclami (e spesso anche la capacità di anticiparli) è molto importante per il successo dell’azienda. Il cliente che reclama, infatti, è un cliente che sta dando ancora una possibilità alla nostra azienda di tenerlo con sé. Se sai rispondere nel modo giusto, potrai recuperare la sua fiducia o, almeno, proteggere la … […]